الأسئلة الشائعة

ما المنتجات التي يوفرها متجر divaa؟

يوفر متجر divaa مجموعة متنوعة من العبايات النسائية، بما في ذلك العبايات السوداء والعبايات الملونة بتصاميم مختلفة تناسب الاستخدامات اليومية والمناسبات.

هل يمكنني معرفة المقاسات قبل الطلب؟

نعم، يُنصح بمراجعة تفاصيل العباءة وجدول المقاسات المتوفر في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب لاختيار المقاس المناسب.

ما مدة الاستبدال في متجر divaa؟

يمكن طلب استبدال العباءة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاستبدال والمحافظة عليها بحالتها الأصلية.

ما مدة الاسترجاع في متجر divaa؟

يمكن طلب استرجاع العباءة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق شروط الاسترجاع الموضحة في سياسة المتجر.

هل يمكن استبدال العباءة بعد ارتدائها؟

يشترط أن تكون العباءة غير مستخدمة وغير مغسولة وغير متضررة، لذلك قد لا يتم قبول العبايات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعرضت للتلف.

ماذا أفعل إذا وصلتني عباءة مختلفة عن طلبي؟

يجب التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وقد يُطلب إرسال صور للعباءة والتغليف للتحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

هل يمكن استبدال العباءة إذا كان المقاس غير مناسب؟

نعم، يمكن طلب استبدال العباءة خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومستوفية لشروط الاستبدال.

كيف يمكنني التواصل مع متجر divaa؟

يمكنك التواصل مع متجر divaa من خلال قنوات التواصل وخدمة العملاء الموضحة داخل المتجر، ويفضل تزويد فريق الدعم برقم الطلب عند الاستفسار عن طلب معين.